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Allgemeine Bedingungen

1. Definitionen

  1. Verkäufer / Wir / Uns / Unser: My Moissanite, ein in den Niederlanden eingetragenes Einzelunternehmen.
  2. Käufer / Sie / Ihr: Jede natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen von My Moissanite kauft.
  3. Verbraucher: Eine natürliche Person, die außerhalb einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
  4. Geschäftskunde: Jede Person oder Einheit, die in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt (B2B).
  5. Produkte: Alle Arten von Schmuck und verwandte Artikel, die von My Moissanite verkauft werden.
  6. Sonderanfertigungen: Jedes Produkt, das über einen maßgeschneiderten CAD-Prozess (Computer Aided Design) oder auf andere Weise speziell für den Käufer angefertigt wird.
  7. Website: https://mymoissanite.de

2. Unternehmensinformationen

  1. Firmenname: My Moissanite (Einzelunternehmen)
  2. Handelskammer: 57291683
  3. Registrierte Anschrift: Mandelaplein 1, Almere, Niederlande
  4. E-Mail: [email protected]
  5. Kundendienstzeiten: Standard-Geschäftszeiten (MEZ); außerhalb dieser Zeiten bitte per E-Mail kontaktieren.
  6. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002282353B04

3. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen zwischen My Moissanite und dem Käufer.
  2. Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Geschäftskunden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  3. Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

4. Angebote & Preise

  1. Preisangabe inkl./exkl. USt.

    • Für Käufer mit Sitz in der EU (ermittelt per IP) werden die Preise auf der Website einschließlich USt. angezeigt.
    • Für Käufer mit Zugriff auf die Website außerhalb der EU werden die Preise ohne USt. angezeigt.
    • Die endgültige Berechnung von USt. oder Steuern kann vom tatsächlichen Lieferland des Käufers abhängen.
       

  2. Preisänderungen

    • Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu korrigieren oder zu ändern, auch nach Aufgabe einer Bestellung, falls offensichtliche Fehler oder technische Störungen vorliegen.
    • Wenn eine Bestellung bereits bezahlt wurde, kontaktieren wir den Käufer bezüglich einer erforderlichen Preisanpassung. Der Käufer kann entweder den angepassten Preis akzeptieren oder eine vollständige Erstattung erhalten.
       

  3. Einfuhrabgaben & Steuern

    • Käufer außerhalb der EU sind verantwortlich für eventuelle Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern in ihrem Zielland.
       

  4. Gültigkeit von Angeboten

    • Alle Angebote sind unverbindlich, abhängig von der Verfügbarkeit und können jederzeit zurückgezogen oder geändert werden.

5. Bestellprozess

  1. Bestellmethoden

    • Bestellungen können über die Website (einschließlich Live-Chat), per E-Mail oder WhatsApp aufgegeben werden.
    • Es gibt keine Mindestbestellmenge.
       

  2. Sonderanfertigungen

    • Käufer können über ein spezielles Formular auf der Website oder per E-Mail ein individuelles Design anfordern.
    • Für den CAD-Designprozess erheben wir eine nicht erstattungsfähige Kaution in Höhe von 50,00 EUR, die bei Zustandekommen der Bestellung auf den Endpreis angerechnet wird.
    • Die Produktionszeit für Sonderanfertigungen beträgt in der Regel 1–3 Wochen nach CAD-Freigabe, kann jedoch variieren.
       

  3. Bestellbestätigung

    • Nach Eingang einer Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung per E-Mail.
    • Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn Umstände dies erfordern.
       

  4. Lagerstatus

    • Lagernde Artikel werden in der Regel umgehend versandt (siehe Abschnitt „Versand & Lieferung“).
    • Artikel, die als nicht auf Lager gekennzeichnet sind, können eine Lieferzeit von 1–2 Wochen (oder 2–3 Wochen für bestimmte Metalle oder Artikel) benötigen.
    • Der Lagerstatus wird auf den Produktseiten der Website angezeigt, sobald die Attribute (Größe, Metall usw.) ausgewählt wurden.

6. Zahlung

  1. Zahlungsmethoden

    • Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die über Mollie angeboten werden (z. B. iDEAL, Kreditkarten, PayPal, Klarna, in3 und andere).
    • Die Zahlung ist im Allgemeinen zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs fällig, sofern nicht eine Zahlungsmethode mit späterer Fälligkeit (z. B. Klarna) ausgewählt wird.
       

  2. Zahlungsfristen

    • Bei sofortigen Zahlungsmethoden muss der Käufer bei Bestellung bezahlen.
    • Bei Zahlungsmethoden mit späterer Fälligkeit muss der Käufer die in den Zahlungsbedingungen des jeweiligen Anbieters festgelegten Zahlungsfristen einhalten.
       

  3. Währung

    • Bestellungen werden in EUR abgewickelt, sofern nicht anders angegeben. Bei nicht in EUR erfolgenden Zahlungen trägt der Käufer mögliche Wechselkurs- oder Transaktionsgebühren.

7. Versand & Lieferung

  1. Liefergebiete

    • Wir liefern weltweit.
       

  2. Versanddienstleister & Kosten

    • Wir nutzen verschiedene Versanddienstleister (z. B. PostNL, UPS, DHL) je nach Zielort und Versandart.
    • Die Versandkosten variieren je nach Zielort. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen: https://mymoissanite.de/shipping-information.
       

  3. Lieferzeiten

    • Niederlande (Lagerartikel): Bestellung vor 18:00 Uhr = Lieferung am nächsten Werktag.
    • Europa (Lagerartikel): Bestellung vor 17:00 Uhr = Lieferung am nächsten Werktag.
    • Außerhalb Europas (Lagerartikel): Ca. 2–3 Tage.
    • Nicht auf Lager: 1–2 Wochen für die meisten Artikel oder 2–3 Wochen für bestimmte Metalle/Oberflächen.
    • Sonderanfertigungen: 1–3 Wochen nach CAD-Freigabe.
    • Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht verbindlich. My Moissanite haftet nicht für Verzögerungen.
       

  4. Gefahrübergang

    • Die Gefahr für Beschädigung oder Verlust geht mit der Lieferung auf den Käufer über.
    • Für Waren über 100 EUR Warenwert übernehmen wir eine Transportversicherung. Geht das Paket verloren, tragen wir den Schaden und organisieren einen erneuten Versand.
       

  5. Teillieferungen

    • Wenn mehrere Artikel bestellt werden, können wir Teillieferungen anbieten.
    • Bei Bestellungen über 500 EUR sind Teillieferungen ohne zusätzliche Kosten möglich.
    • Bei Bestellungen unter 500 EUR kann der Käufer gegen einen Aufpreis von 20–50 EUR (abhängig von Zielort und Versandmethode) eine Teillieferung wählen.

8. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

  1. Rückgabefrist

    • Verbraucher haben das Recht, Standard-Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückzugeben.
    • Für Umtausch gewähren wir eine erweiterte Frist von 90 Tagen ab Erhalt der Ware.
    • Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen, unbenutzten Zustand sein (nur angemessene Prüfung erlaubt).
       

  2. Ausnahmen

    • Maßanfertigungen, die individuell gestaltet wurden, sind nicht retournierbar.
    • Für Maßanfertigungen bieten wir gegen eine Gebühr von 10-20% des Kaufpreises einen Umschmelzservice an.
    • Gravierte Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie sich in neuwertigem Zustand befinden.
    • Express-Produktionsgebühren sind von der Erstattung ausgeschlossen.
       

  3. Rückgabeprozedur & Kosten

    • Der Käufer muss uns innerhalb der geltenden Frist über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren.
    • Bei Rückerstattungen trägt der Käufer die Rücksendekosten. Ursprüngliche Versandkosten werden von der Erstattung abgezogen.
    • Bei erstmaligem Umtausch übernehmen wir sämtliche Versandkosten in beide Richtungen.
    • Bei weiteren Umtäuschen derselben Bestellung trägt der Käufer die Versandkosten.
       

  4. Erstattungen

    • Nach Prüfung des retournierten Produkts erfolgt die Erstattung des Kaufpreises (abzüglich eventueller Abzüge).
    • Bei beschädigter Verpackung behalten wir 10-20 EUR für Ersatzverpackungen ein.
    • Bei beschädigten Produkten behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder die Erstattung zu mindern.
       

  5. Zustand der retournierten Artikel

    • Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Artikel deutliche Gebrauchsspuren (Kratzer, Abnutzung usw.) aufweist.
    • Produkte müssen in originalem, ungenutztem Zustand mit vollständiger Originalverpackung zurückgesendet werden.
    • Artikel in unakzeptablem Zustand werden auf Kosten des Käufers zurückgeschickt.

9. Sonderanfertigungen & CAD-Designs

  1. CAD-Kaution

    • Eine nicht erstattungsfähige Kaution von 50 EUR ist für CAD-Designarbeiten erforderlich. Diese Kaution wird auf den Endpreis angerechnet, falls der Käufer fortfährt.
    • Entscheidet sich der Käufer dagegen, decken die 50 EUR die Designzeit ab und werden nicht zurückerstattet.
       

  2. Produktionszeit

    • Die übliche Produktionszeit für Sonderanfertigungen beträgt 1–3 Wochen nach Freigabe des CAD-Designs, kann jedoch variieren.
    • My Moissanite haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch Produktions- oder Lieferverzögerungen entstehen.
       

  3. Geringfügige Abweichungen

    • Das Endprodukt kann geringfügig von den CAD-Renderings oder Produktbildern abweichen (z. B. Farbton, Fassung). Mit Aufgabe einer Sonderbestellung erkennt der Käufer diese möglichen Abweichungen an.
       

  4. Nicht retournierbar

    • Vollständig maßgeschneiderte, CAD-basierte Artikel sind nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt, es sei denn, sie sind gemäß unserer Garantie defekt.

10. Garantie & Reparaturen

  1. Verbrauchergarantie

    • Wir bieten eine Lebenslange Garantie auf alle Schmuckstücke für Verbraucher. Diese deckt Material- oder Herstellungsfehler, wie z. B. lockere Krappen oder herausfallende Steine ohne ersichtliche äußere Ursache, ab.
    • Diese Garantie deckt nicht normale Abnutzung (z. B. kleinere Kratzer oder Materialabnutzung im Laufe der Zeit), unsachgemäße Behandlung oder Missbrauch (einschließlich Kontakt mit scharfen Chemikalien oder physischer Beschädigung), versehentliche Schäden, verlorene oder gestohlene Gegenstände oder Schäden durch Naturereignisse wie Überschwemmungen oder Brände.
    • Wenn ein durch die Garantie abgedeckter Defekt auftritt, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos. Dies gilt für funktionelle Probleme, die durch Produktionsfehler verursacht wurden.
       

  2. Geschäftskunden (B2B)

    • Für Geschäftskunden gilt ein Garantiezeitraum von 1 Jahr, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
    • Nach Ablauf dieses 1-Jahres-Zeitraums liegt die Reparatur oder der Ersatz nach unserem Ermessen und kann Kosten verursachen.
       

  3. Verfahren

    • Bei einem Defekt muss der Käufer uns umgehend unter [email protected] mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos kontaktieren.
    • Der Käufer muss das Rückgabe- und Reparaturantragsformular ausfüllen, um eine Garantieanfrage zu starten. Sobald die Anfrage eingegangen und genehmigt ist, benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um sie zu bearbeiten.
    • Die eigentliche Reparatur oder der Ersatz kann je nach Art des Problems mehrere Wochen dauern.
    • Wir können die Möglichkeit anbieten, Reparaturen bei einem empfohlenen lokalen Juwelier auf unsere Kosten durchzuführen, vorausgesetzt, wir genehmigen den Kostenvoranschlag im Voraus.
       

  4. Versandkosten

    • Bei der ersten Garantieforderung übernehmen wir die Versandkosten in beide Richtungen.
    • Wenn weitere Garantieforderungen entstehen, trägt der Käufer die Versandkosten zu und von unserer Einrichtung.
    • Es sind maximal zwei Garantieansprüche pro Artikel erlaubt.
       

  5. Ausnahmen

    • My Moissanite haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden, die den Kaufpreis des Produkts übersteigen.
    • Verlorene oder gestohlene Artikel sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
    • Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Behandlung, normale Abnutzung, nicht autorisierte Reparaturen oder Naturkatastrophen sind ausgeschlossen.
       

  6. Zusätzliche Hinweise

    • Artikel, die von Dritt-Juwelieren modifiziert werden, bleiben vollständig durch unsere Garantie abgedeckt, wenn die Änderungen von einem örtlichen, von My Moissanite empfohlenen oder genehmigten Juwelier vorgenommen wurden.
    • Die lebenslange Garantie gilt für die Lebensdauer des ursprünglichen Käufers.
    • Jeder unter Garantie ausgegebene Ersatzartikel umfasst ebenfalls eine lebenslange Garantie.

11. Produktauthentizität & Qualität

  1. Materialien & Steine

    • Wir verkaufen ausschließlich Edelmetalle (Silber, Gold, Platin) und echte, laborgezüchtete Moissanite-Steine in unserem Standard-Sortiment.
    • Alle anderen Steine werden nur als Sonderanfertigungen angeboten.
       

  2. Zertifikate

    • Unser Moissanite-Schmuck kann mit einem GRA-Zertifikat geliefert werden; GRA ist jedoch keine anerkannte gemologische Institution und dient lediglich Marketing-/Informationszwecken.
       

  3. Haftungsausschluss

    • Geringfügige Unterschiede in Farbe, Brillanz oder Reinheit können zwischen den Steinen auftreten, da jeder Stein einzigartig ist.

12. Haftung & Haftungsbeschränkung

  1. Maximale Haftung

    • Unsere Haftung ist auf den Betrag des Kaufpreises des Produkts beschränkt, der den Anspruch begründet.
       

  2. Versicherte Sendungen

    • Für Artikel über 100 EUR versichern wir den Versand. Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports übernehmen wir die Kosten für einen Ersatz.
       

  3. Verzögerungen

    • Wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus Produktions- oder Lieferverzögerungen resultieren.

13. Höhere Gewalt

  1. Ereignisse

    • Wir sind nicht verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Aussperrungen, Import-/Exportverbote, Pandemien usw.).
       

  2. Benachrichtigung

    • Im Fall höherer Gewalt benachrichtigen wir den Käufer so schnell wie möglich. Unsere Pflichten ruhen für die Dauer des Ereignisses.

14. Datenschutz & Datenverarbeitung

  1. Datenschutzrichtlinie

    • Wir erheben personenbezogene Daten, die zur Abwicklung von Bestellungen notwendig sind und gelegentlich für den Versand von Newslettern verwendet werden.
    • Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.
    • Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie: https://mymoissanite.de/privacy-policy.
       

  2. Cookies

    • Wir haben derzeit keine separate Cookie-Richtlinie. Etwaige Tracking- oder Session-Cookies werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verwendet.

15. Geistiges Eigentum

  1. Urheberrecht

    • Alle Produktbilder, Beschreibungen und Inhalte auf der Website sind alleiniges Eigentum von My Moissanite und urheberrechtlich geschützt.
    • Eine unbefugte Verwendung oder Vervielfältigung ist untersagt.
       

  2. Markenzeichen

    • Unser Logo ist eine eingetragene Marke. Die Nutzung unseres Logos ohne Genehmigung ist strengstens untersagt.

16. Rabattcodes & Gutscheine

  1. Gültigkeit

    • Rabattcodes oder Gutscheine, sofern angeboten, sind in der Regel 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig, sofern nicht anders angegeben.
       

  2. Nicht übertragbar

    • Rabattcodes oder Gutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht werden und sind nicht übertragbar, es sei denn, es ist ausdrücklich anders festgelegt.

17. Anwendbares Recht & Streitigkeiten

  1. Anwendbares Recht

    • Alle Transaktionen sowie diese AGB unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
       

  2. Gerichtsstand

    • Alle Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande vorgelegt.
       

  3. Alternative Streitbeilegung

    • Sofern zwingende Verbraucherschutz- oder EU-Vorschriften eine alternative Streitbeilegung (ADR) vorsehen, können Käufer berechtigt sein, solche Mechanismen in Anspruch zu nehmen.

18. Änderungen der AGB

  1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
  2. Die offizielle und verbindliche Version dieser AGB ist auf Englisch und wird auf unserer Website unter https://mymoissanite.de veröffentlicht.
  3. Käufern wird empfohlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen. Die Aufgabe einer Bestellung nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten AGB.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken hinsichtlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Durch die Aufgabe einer Bestellung bei My Moissanite bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.