Rückerstattung und Rückgabe

Bei My Moissanite sind wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die folgenden Möglichkeiten für Rückerstattungen und Rücksendungen an.

Wichtige Informationen

Kosten: Wenn Sie Ihren Kauf aufgrund einer falschen Größe oder eines ähnlichen Grundes umtauschen möchten, übernehmen wir die Rücksendekosten. Möchten Sie jedoch eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten nicht erstattet und die ursprünglichen Versandkosten werden berechnet.

Frist: Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden.

Beschädigte oder Gebrauchte Produkte: Produkte, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren wie Kratzer oder andere Abnutzungserscheinungen aufweisen, werden nicht für eine Rücksendung akzeptiert, es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass der Schaden nicht vom Kunden verursacht wurde. Sollte ein solches Produkt dennoch an uns zurückgesendet werden, werden wir den Umtausch ablehnen und das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.

Beschädigte Verpackung: Im Falle einer Rücksendung, bei der die Produktverpackung beschädigt ist und Sie eine Rückerstattung wünschen, wird ein Betrag von 10 bis 15 Euro, je nach Verpackungsart, oder eine entsprechende Summe in anderen Währungen von der Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattung: Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Maßgeschneiderte Produkte: Produkte, die speziell entworfen oder maßgefertigt wurden, sind nicht für Rückerstattungen oder Rücksendungen berechtigt.

Garantie: Alle unsere Produkte sind durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt, die Herstellungs- und/oder Fabrikationsfehler abdeckt. Dies schließt keine Gebrauchsspuren oder Schäden ein, die vom Kunden verursacht wurden.

Rücksendungsverfahren

Bitte füllen Sie dieses Formular aus. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, und wir helfen Ihnen gerne bei den nächsten Schritten für Ihre Rücksendung.

Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen, und tun unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rücksendepolitik haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.