Garantiebedingungen

Garantieübersicht

Der gesamte Schmuck von My Moissanite wird aus massivem Edelmetall gefertigt. Sollte bei normalem Gebrauch ein Verarbeitungsfehler auftreten, ist dieser durch die Garantie abgedeckt. Die Dauer der Garantieabdeckung hängt davon ab, aus welchem Edelmetall Ihr Schmuckstück gefertigt ist:

• 925 Silber: 2 Jahre gewerbliche Garantie ab Lieferdatum
• 14 Karat Gold, 18 Karat Gold und 950 Platin: Lebenslange gewerbliche Garantie

Diese gewerbliche Garantie ist ein zusätzlicher Vorteil und gilt ergänzend zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten, die unten auf dieser Seite beschrieben sind.

Was abgedeckt ist

Die Garantie deckt Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten, einschließlich:

• Herausfallen von Steinen ohne erkennbare äußere Ursache
• Gelockerte oder defekte Krappenfassungen
• Vergleichbare strukturelle Probleme, die durch die Herstellung verursacht wurden

Bei abgedeckten Problemen werden wir das betroffene Schmuckstück kostenlos reparieren oder ersetzen.

Was nicht abgedeckt ist

Normale Abnutzung und Verschleiß

• Leichte Oberflächenkratzer durch den täglichen Gebrauch
• Allmähliche Veränderungen der Metalloberfläche im Laufe der Zeit
• Natürliches Verblassen oder Mattwerden der Rhodiumbeschichtung bei Silber oder Weißgold. Schmuck aus Silber und Weißgold ist rhodiniert, um ein helles, poliertes Finish zu erzielen. Diese Schicht kann bei regelmäßigem Tragen mit der Zeit verblassen. Das darunter liegende Edelmetall ist immer massiv. Eine neue Rhodinierung kann in der Regel bei lokalen Juwelieren durchgeführt werden.

Unfall- und physische Schäden

• Stürze, Stöße, Verbiegungen oder andere physische Schäden, die durch äußere Krafteinwirkung verursacht wurden
• Chemische Einflüsse, einschließlich Reinigungsmittel, chlorhaltiges Wasser oder scharfe Lösungsmittel
• Schäden durch Naturereignisse wie Überschwemmungen oder Brände

Unsachgemäßer Gebrauch und Fahrlässigkeit

• Unsachgemäßer Gebrauch, grobe Fahrlässigkeit oder absichtliche Beschädigung
• Verlust oder Diebstahl

Modifikationen durch Dritte

• Schäden, die aus Reparaturen, Größenänderungen oder Modifikationen resultieren, welche ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung von einem dritten Juwelier durchgeführt wurden

Reparaturen und Modifikationen durch Dritte

Wenn ein Artikel ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung von einem dritten Juwelier repariert, in der Größe geändert oder modifiziert wird, erlischt die gewerbliche Garantie für das betroffene Schmuckstück oder den betroffenen Bereich.

Bevor Sie Arbeiten vor Ort durchführen lassen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wenn wir einen bestimmten Juwelier vor der Durchführung der Arbeiten schriftlich genehmigen, kann Ihre Garantieabdeckung in dem in dieser Genehmigung bestätigten Umfang bestehen bleiben.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

1. Reichen Sie hier Ihren Garantieanspruch ein, mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, klaren Fotos des betroffenen Bereichs.
2. Wir werden den Anspruch prüfen und bestätigen, ob er unter die Garantieabdeckung fällt.
3. Nach der Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mit und bestätigen die nächsten Schritte.

Bei abgedeckten Ansprüchen ist die Reparatur oder der Ersatz kostenlos. Wo geltendes Recht vorschreibt, dass die Rücksendekosten übernommen werden müssen, werden wir dies tun.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese gewerbliche Garantie ist ein zusätzlicher Vorteil und ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach geltendem Recht zustehen.

Nach spanischem Recht gilt für Verbraucherverträge, die ab dem 1. Januar 2022 geschlossen wurden, eine gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren ab Lieferdatum. Während der ersten zwei Jahre wird grundsätzlich vermutet, dass jeder auftretende Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Diese Rechte gelten unabhängig von der auf dieser Seite beschriebenen gewerblichen Garantie.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns hier. Zu den möglichen Abhilfemaßnahmen gehören Reparatur, Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückgabe, abhängig von den Umständen und dem geltenden Recht.