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Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Derzeit liegt unser Hauptaugenmerk auf dem Online-Verkauf, und wir sind momentan nicht in der Lage, persönliche Besuche zu empfangen. In Zukunft könnten wir die Eröffnung eines Geschäfts mit Showroom in Betracht ziehen, aber das hat momentan keine Priorität.

Kein Problem! Antwortet einfach auf die Bestellbestätigung, die ihr von uns in eurem Posteingang erhalten habt, oder kontaktiert uns über die Kontaktinformationen auf dieser Seite.

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Innerhalb Deutschlands betragen die Kosten für Bestellungen unter 200 € 5 €, darüber hinaus ist der Versand kostenlos.

Für andere Länder, Expressversandoptionen und weitere Informationen zum Versand schaut euch bitte diese Seite an.

Der Schmuck von My Moissanite ist weltweit für seine hervorragende Qualität bekannt. Es kommt selten vor, dass unser Schmuck Herstellungsfehler aufweist. Doch die Möglichkeit eines Fehlers besteht immer.

Deshalb bieten wir eine lebenslange eingeschränkte Garantie auf alle unsere Produkte an. So sehr vertrauen wir auf die Qualität unseres Schmucks!

Möchtet ihr genau wissen, was von dieser Garantie abgedeckt wird? Dann klickt hier.

Über Moissanit

Moissanit ist ein natürlich vorkommendes Mineral, ähnlich wie Diamant, Smaragd oder Rubin.

Es wurde erstmals 1893 vom französischen Wissenschaftler Henri Moissan entdeckt (daher der Name "Moissanit") und ist in der Natur unglaublich selten (viel seltener als Diamant).

Einmal geschliffen, ähnelt Moissanit frappierend dem Diamanten, wobei nur ein Kenner die beiden unterscheiden kann. Moissanit ist jedoch ein Edelstein mit einer völlig anderen Zusammensetzung als Diamant.

Inzwischen werden Moissanit und Diamant oft miteinander verglichen, da immer mehr Menschen Moissanit als Alternative zum Diamanten wählen. Beispielsweise ziehen heutzutage viele Menschen den Kauf eines Moissanit-Verlobungsrings einem Diamantring vor.

Für weitere Informationen könnt ihr diesen Artikel lesen.

Moissanit ist ein völlig anderer Edelstein als Diamant, daher haben die beiden eigentlich nichts miteinander zu tun. Moissanit sieht jedoch dem Diamanten sehr ähnlich, weshalb die beiden Edelsteine oft verglichen werden. Letztendlich kann nur ein Kenner den Unterschied erkennen.

Moissanit ist doppelt brechend, während Diamant einfach brechend ist. Das bedeutet, dass Moissanit das Licht doppelt reflektiert, während Diamant dies einmal tut. Außerdem hat Moissanit einen höheren Brechungsindex (2,65 gegenüber 2,42), was bedeutet, dass Moissanit mehr "Feuer" (Farbe) reflektiert als Diamant.

Auch ist Diamant der härteste Edelstein der Welt. Moissanit kommt jedoch an zweiter Stelle. Beispielsweise ist Diamant eine 10 auf der Mohs-Skala (die höchste Bewertung) und Moissanit liegt bei 9,25-9,5. Moissanit ist daher härter als Saphir, Smaragd und Topas! Nur ein Diamant oder ein anderes Moissanit kann es zerkratzen. Wie Diamant ist es unglaublich hart und praktisch unzerbrechlich.

Sowohl Diamanten als auch Moissanite können in der Natur gefunden werden, doch Moissanit ist viel seltener. Kommerziell verfügbarer Moissanit wird jedoch immer in Laboren gezüchtet, da er in der Natur viel zu selten vorkommt.

Zudem ist Moissanit meist die ethischere Wahl im Vergleich zu Diamanten, denn Moissanit wird immer in Laboren gezüchtet, während mehr als die Hälfte aller abgebauten Diamanten aus Konfliktzonen stammen.

Die meisten Menschen mögen die Gesamtlichtreflexion von Moissanit besser als die von Diamanten. Daher macht es heutzutage keinen Sinn, so viel Geld für Diamanten auszugeben, wenn man etwas Schöneres und Gleichwertiges für einen Bruchteil des Preises bekommen kann!

Für weitere Informationen könnt ihr diesen Artikel lesen.

Absolut. Ein 1-Karat-Moissanit und ein 1-Karat-Diamant haben identische Abmessungen. Obwohl Moissanit etwas weniger dicht ist und daher leichter als Diamant, haben wir unsere Größenmessungen standardisiert, um sie an die Karatgrößen von Diamanten anzupassen. Dies stellt sicher, dass ihr die Größe eures Moissanit-Schmucks leicht vergleichen und visualisieren könnt, und bietet einen vertrauten und praktischen Referenzpunkt.

Seid versichert, dass Moissanit, obwohl es etwas weniger dicht (um 5-10%) als Diamanten ist, dennoch bemerkenswert haltbar und hart ist. Tatsächlich ist es das zweithärteste Mineral der Welt, übertroffen nur von Diamanten.

Maßgeschneiderter Schmuck

Ihr könnt unverbindlich und kostenlos eine Anfrage für individuellen Moissanit-Schmuck stellen. Dies kann auf Basis von Fotos von beispielsweise einem Diamantring, Ohrringen, einem Armband oder einer Halskette basieren, die ihr auf einer anderen Webseite gesehen habt.

Wir werden dann innerhalb von 24 Stunden mit einem passenden Vorschlag antworten. Darin enthalten ist eine Preisschätzung. Wenn ihr unseren Vorschlag akzeptiert, bitten wir um eine Anzahlung von 50 €. Diese Kosten sind erforderlich, um das 3D-Design zu erstellen.

Sobald wir die Anzahlung von 50 € erhalten haben, wird unser 3D-Designer ein identisches Design basierend auf den erhaltenen Fotos erstellen. Dies dauert etwa 1 bis 2 Tage. Nach Fertigstellung teilen wir das Design per E-Mail oder WhatsApp mit euch. Wir können dies dann per Telefon, E-Mail oder über WhatsApp besprechen. In dieser Zeit habt ihr die Möglichkeit, gewünschte Anpassungen vorzunehmen.

Sobald ihr das Design genehmigt habt, bitten wir um die vollständige Zahlung abzüglich der Anzahlung von 50 €. Danach beginnen wir mit der Produktion.

Zwei bis drei Wochen später ist euer maßgeschneiderter Schmuck versandfertig oder zur Abholung bereit!

Absolut! Kontaktiert uns, wir zeigen euch gerne frühere Aufträge.

Versand

Natürlich, eure Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Alle Artikel werden in einer schlichten braunen Box versendet, sodass nicht erkennbar ist, dass es sich um Schmuck handelt. Damit stellen wir eine diskrete Lieferung sicher, und nur ihr wisst, welche Schätze das Paket enthält.

Wenn ihr DHL Express als Versandoption wählt, erhaltet ihr eine E-Mail, sobald das Paket verschickt wurde. In dieser E-Mail werden euch verschiedene Lieferoptionen angeboten, die ihr nach Belieben anpassen könnt. Ob ihr das Paket bei den Nachbarn abgeben lassen möchtet, es an einem DHL Abholort erhalten wollt oder die Lieferzeit bzw. das Lieferdatum ändern möchtet, ihr habt zahlreiche Optionen zur Auswahl. Wir haben unseren Versandprozess so flexibel und diskret wie möglich gestaltet.

Wenn ihr euch für DHL Express entscheidet, habt ihr zahlreiche Möglichkeiten. Sobald das Paket versendet wurde, erhaltet ihr eine E-Mail mit verschiedenen Lieferoptionen, die ihr nach Belieben anpassen könnt. Ob ihr das Paket bei den Nachbarn abgeben lassen möchtet, es an einem DHL Abholort erhalten wollt oder die Lieferzeit bzw. das Lieferdatum ändern möchtet, DHL Express bietet euch die Flexibilität, eure Lieferung nach euren Bedürfnissen zu gestalten.

Wenn euer bestelltes Produkt vorrätig ist, wird es noch am selben Tag versendet, wenn die Bestellung vor 18:00 Uhr MEZ aufgegeben wurde.

Allerdings haben wir nicht immer alle Größen und Typen auf Lager. Ihr könnt dann weiterhin bestellen, allerdings beträgt die Lieferzeit in diesem Fall 1-3 Wochen. Seid daher bei der Auswahl der Optionen für euer gewünschtes Produkt sehr aufmerksam.

Auf der Produktseite wird immer angezeigt, ob es vorrätig ist oder nicht.

Weitere Informationen findet ihr auf dieser Seite.

Innerhalb der Niederlande ist eure Bestellung immer versandkostenfrei.

Preise außerhalb der Niederlande und weitere Informationen zum Versand findet ihr auf dieser Seite.

Unser Schmuck

Wenn ihr zwischen zwei Ringgrößen unsicher seid, weil ihr genau dazwischen liegt, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen. So habt ihr fast immer die richtige Größe. Bei weiteren Zweifeln kontaktiert uns gerne.

Unser My Moissanit-Schmuck läuft nie an und verfärbt sich nicht. Denn wir arbeiten ausschließlich mit massivem Edelmetall. Das bedeutet, dass alle unsere Schmuckstücke aus massivem Silber, Gold oder Platin bestehen.

Silber kann jedoch einen natürlichen Anlauf entwickeln. Das ist normal und lässt sich ganz einfach mit Silberpolitur oder einer Reinigungslösung entfernen.

Unser Schmuck ist so beschaffen, dass ihr damit problemlos duschen und schwimmen könnt.

Beim Schwimmen in Pools mit Chlor solltet ihr jedoch vorsichtig sein. Chlor kann euren Schmuck beeinträchtigen, deshalb wird vom Tragen beim Schwimmen in chlorhaltigem Wasser dringend abgeraten.

Schwimmen im Meer oder in Salzwasserpools ist in Ordnung, achtet aber darauf, dass ihr eure Lieblingsstücke nicht verliert!

My Moissanite arbeitet ausschließlich mit massiven Edelmetallen. Unser Schmuck wird immer aus massivem Silber, Gold oder Platin hergestellt. Wir verwenden keine Silber- oder Goldbeschichtung auf Edelstahl, da dies zu Verfärbungen oder Abblättern führen würde.

Vergoldet bedeutet, dass eine dünne Goldschicht auf eine andere Art von (Edel-)Metall aufgetragen wird. My Moissanite verkauft keine vergoldeten Schmuckstücke.

Versilbert bedeutet dasselbe, jedoch mit einer dünnen Schicht aus 925er Silber. My Moissanite verkauft keine versilberten Schmuckstücke.

Rhodiniert bedeutet, dass eine Schicht aus Rhodium aufgetragen wird, was sowohl Silber als auch Gold eine schöne, helle, weiße Farbe verleiht. Alle Silber- und Weißgoldschmuckstücke von My Moissanite sind rhodiniert.

Ja, wir legen großen Wert auf hohe Qualität und arbeiten daher ausschließlich mit Edelmetallen wie Silber, Gold und Platin.

Alle unsere Moissanit-Steine werden exklusiv für My Moissanit hergestellt und sind immer garantiert in der Klarheit VVS1 oder besser, farblos D-E-F und von ausgezeichneter Schnittqualität.

Ja, unser Schmuck ist hypoallergen. Dies liegt an unserer sorgfältigen Auswahl der Materialien und der Einhaltung hoher Qualitätsstandards bei all unseren Produkten. Unser Weißgold beispielsweise enthält kein Nickel, ein häufiges Allergen, und besteht aus einem hohen Anteil an reinem Gold (58,5% für 14 Karat und 75% für 18 Karat), das für seine hypoallergenen Eigenschaften bekannt ist. Die zusätzlichen Metalle in der Legierung, wie Silber, Zink und Kupfer, werden ebenfalls aufgrund ihres geringen Allergiepotenzials ausgewählt.

Darüber hinaus sind unsere Silber- und Platinprodukte von Natur aus hypoallergen. Silber ist ein Edelmetall mit natürlichen hypoallergenen Eigenschaften, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für Menschen mit empfindlicher Haut macht. Platin ist hochgradig biokompatibel und verursacht aufgrund seiner Reinheit und des Fehlens von Nickel in seiner Zusammensetzung normalerweise keine allergischen Reaktionen.

Insgesamt sorgt unser Engagement für die Verwendung hypoallergener Materialien dafür, dass unser Schmuck sicher und bequem für jeden ist, einschließlich Personen mit empfindlicher Haut oder Metallallergien.

Nein, wir verwenden kein Nickel in unserem Weißgold. Unser 14-karätiges Weißgold besteht aus 58,5% reinem Gold, ergänzt durch eine Legierung aus 91% Silber, 4% Zink und 5% Kupfer.

Für 18-karätiges Weißgold besteht die Zusammensetzung aus 75% reinem Gold, ergänzt durch 80% Silber, 10% Zink und 10% Kupfer, um die gewünschte Farbe und Stärke zu erhalten.

Moissanit ist für seinen beständigen Glanz und Helligkeit bekannt, vergleichbar mit Diamanten. Anders als Zirkon, das über die Zeit hinweg verblassen oder trüb werden kann, bewahrt Moissanit seine Klarheit und seinen funkelnden Glanz über lange Zeiträume. Diese Langlebigkeit macht ihn zu einer hervorragenden Wahl für Schmuckstücke, die ihre Schönheit langfristig bewahren sollen, wie zum Beispiel Verlobungsringe.

Spezielle Gravur

Ja, bei My Moissanite verstehen wir die Bedeutung der Personalisierung und den einzigartigen Touch, den sie eurem Schmuck verleiht. Wir bieten gerne Gravurdienste in verschiedenen Alphabeten an, einschließlich Kyrillisch, Arabisch, Chinesisch, Devanagari und mehr. Ob ihr eine besondere Nachricht, einen Namen oder ein Datum in eurem bevorzugten Alphabet festhalten möchtet, wir sind hier, um dies mit Präzision und Sorgfalt umzusetzen.

Beim Aufgeben eurer Bestellung gebt bitte den Text genau so ein, wie er auf eurem Schmuck erscheinen soll. Stellt sicher, dass die Zeichen korrekt eingegeben wurden. Bei Bedenken oder speziellen Anfragen zögert nicht, uns direkt zu kontaktieren; wir sind hier, um euch bei jedem Schritt zu unterstützen.

Die Anzahl der Zeichen kann je nach Schmuckstück aufgrund von Platzbeschränkungen begrenzt sein. Bitte beachtet, dass mit zunehmender Zeichenanzahl die Gravur entsprechend kleiner ausfällt.

Nein, die Anfrage einer Gravur in einem anderen Alphabet wird die Lieferzeit nicht beeinflussen.

Ja, ihr könnt euren gravierten Ring immer noch zurückgeben.

Nein, für die Gravur fallen keine zusätzlichen Kosten an. Dies ist Teil unseres Services, der auf hohe Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist.

Bestimmte Emojis, wie Herzen, können in eure Gravur aufgenommen werden! Bitte beachtet, dass sie, obwohl sie einen lustigen und persönlichen Touch hinzufügen, in einer einzigen Farbe graviert werden, passend zum Rest eurer Inschrift.

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