Versandinformationen bei My Moissanite

Versandinformationen nach Ländern

Nutzen Sie die Suche unten, um Lieferzeiten und Zollhinweise für Ihr Lieferziel zu prüfen.

Wissenswertes über unseren Versand

Jede Bestellung wird weltweit kostenlos mit DHL Express versendet. DHL betreibt mehrere verschiedene Services unter demselben Markennamen, aber DHL Express ist das hochwertige internationale Express-Netzwerk, das vollständig von DHL eCommerce und DHL Parcel getrennt ist.

Wir nutzen DHL Express, weil es unserer Ansicht nach das weltweit hochwertigste Versanderlebnis mit schneller, sicherer und lückenlos nachverfolgbarer Zustellung von Tür zu Tür bietet. Das sorgt für einen reibungsloseren Versandablauf mit besserer Sendungsverfolgung und mehr Sicherheit vom Versand bis zur Zustellung.

Bearbeitung und Versand

Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Berechtigte Bestellungen von Artikeln auf Lager, die an Arbeitstagen vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr, an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag versendet.

Wenn Ihr Artikel derzeit nicht auf Lager ist, fällt vor dem Versand eine Fertigungszeit an. Die Fertigung von Schmuckstücken aus Gold und Platin dauert in der Regel von 1 bis 2 Wochen. Bei Schmuckstücken aus Silber dauert sie in der Regel von 2 bis 3 Wochen. Für ausgewählte Silberprodukte ist eine Expressfertigung verfügbar, die die Fertigungszeit auf eine Dauer von 1 bis 2 Wochen verkürzt.

Produktverfügbarkeit prüfen

Wenn Sie prüfen möchten, ob ein bestimmtes Produkt derzeit auf Lager ist, geht das am einfachsten direkt auf der Produktseite, nachdem Sie Ihre gewünschten Optionen ausgewählt haben.

1. Rufen Sie die entsprechende Produktseite auf unserer Website auf.
2. Wählen Sie Ihre gewünschten Optionen aus, wie beispielsweise das Edelmetall, die Steingröße und gegebenenfalls die Ringgröße.
3. Sobald alle Optionen ausgewählt sind, wird die Verfügbarkeit direkt über der Schaltfläche „In den Warenkorb“ angezeigt.

Wenn Sie nach einem Artikel suchen, der sofort versendet werden kann, können Sie auch unsere Kategorieseiten durchsuchen und die Filter nutzen. Filtern Sie einfach nach „Auf Lager“ zusammen mit Ihrem bevorzugten Metall, der Ringgröße und der Steingröße, um die Schmuckstücke zu sehen, die aktuell für den sofortigen Versand verfügbar sind.

Lieferung

Lieferzeiten

Der Versand mit DHL Express ist besonders schnell:

• In Deutschland und innerhalb der gesamten EU: In der Regel Zustellung am nächsten Arbeitstag nach dem Versand.
• Außerhalb der EU: In der Regel eine Lieferzeit von 2 bis 3 Arbeitstagen nach dem Versand in die wichtigsten Zielgebiete weltweit.

Bei abgelegenen Lieferzielen können die Lieferzeiten abweichen.

Zusätzliche Zustelloptionen

Abhängig von Ihrem Lieferziel bietet DHL Express an der Kasse eventuell zusätzliche Zustelloptionen an. Es werden nur die Optionen angezeigt, die für Ihre konkrete Adresse verfügbar sind.

• Samstagszustellung
• Zustellung vor 12:00 Uhr
• Abholung an einem DHL Express Service Point oder einer Paketstation

Wenn die Abholung an einem Service Point oder einer Paketstation für Ihr Lieferziel verfügbar ist, führt Sie die Kasse durch die verfügbaren Abholoptionen.

Flexible Zustellung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Ihre Angaben zur Sendungsverfolgung von DHL Express. Darüber können Sie Ihre Zustellung ganz nach Ihren Wünschen verwalten:

• Zustellung nach Hause oder an den Arbeitsplatz wählen
• Paket an einen Paketshop oder eine Paketstation umleiten, sofern verfügbar
• Zustellung auf einen anderen Tag verschieben, sofern verfügbar
• Zustellanweisungen über die Tracking-Seite von DHL Express hinzufügen

Die verfügbaren Optionen können je nach Lieferziel variieren.

Ihre Sendung

Sendungsverfolgung

Jede Sendung umfasst eine lückenlose Sendungsverfolgung, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. So können Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Zustellung verfolgen.

Versicherung

Jede mit DHL Express versendete Bestellung ist während des Transports versichert. Das gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit vom Versand bis zur Zustellung.

Sollte ein Paket auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, kümmert sich unser Team darum und klärt den Fall mit dem Versanddienstleister. Sie müssen sich mit diesem Vorgang nicht allein befassen.

Verpackung

Für zusätzliche Diskretion werden Bestellungen in einer neutralen Umverpackung ohne sichtbaren Hinweis darauf versendet, dass das Paket Schmuck enthält. Auch das Versandetikett enthält eine allgemeine Produktbeschreibung statt schmuckspezifischer Angaben.

Dies sorgt für eine diskretere Zustellung und verringert unerwünschte Aufmerksamkeit, während sich Ihr Paket auf dem Versandweg befindet.

Zoll, Einfuhrzölle und Steuern

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an. Bei Lieferzielen außerhalb der Europäischen Union sind alle anfallenden Zölle oder Steuern vor Ihrer Bestellung im Endpreis an der Kasse enthalten. Dies sorgt für einen reibungslosen Ablauf ohne überraschende Gebühren nach dem Versand und ohne separate Zahlungsaufforderungen des Zolls, die die Zustellung verzögern könnten.

Ihre Bestellung planen

Dringende Termine

Wenn nur wenig Zeit bis zu Ihrem gewünschten Termin bleibt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Je nach Lagerbestand, Lieferziel und Terminplanung können wir Ihnen möglicherweise vorrätige Alternativen, schnellere Optionen, den Versand an Ihren Urlaubsort oder eine vorübergehende Ringlösung vorschlagen.

Wenn Sie während der europäischen Geschäftszeiten über den KI-Chatbot auf unserer Website Unterstützung durch ein Teammitglied anfordern, meldet sich ein Teammitglied persönlich innerhalb von 1 bis 2 Stunden bei Ihnen. Unser allgemeiner Support antwortet innerhalb von 24 Stunden.

Kontakt und Richtlinien

Fragen zum Versand

Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Hilfe bei der Planung für ein bestimmtes Datum benötigen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Wir beraten Sie zu Lieferzeiten, Alternativen ab Lager, dem Versand an Ihren Urlaubsort und der besten Lösung, wenn die Zeit knapp ist.

Erstattungs- und Rücksendebedingungen

Ausführliche Informationen zum 90-tägigen kostenlosen Umtausch und zu unserer Geld-zurück-Regelung mit einer Rückgabefrist von 14 Tagen für berechtigte Artikel finden Sie in unseren vollständigen Erstattungs- und Rücksendebedingungen hier.